5 dicas de venda online que vão transformar sua carreira

As vendas online estão a todo vapor no Brasil. Só em 2020, houve um crescimento de 41% nesse setor. Para você ter uma ideia, isso representa 194 milhões de compras¹ –– o maior número desde 2007. Com um mercado para lá de aquecido, e os consumidores cada vez mais se rendendo a esse tipo de comércio, é uma excelente oportunidade para profissionais no país.

Se você já atua com vendas online ou quer sua grande chance com elas, conhecer as boas práticas do mercado é essencial. Utilizar técnicas de persuasão e conhecimentos estratégicos a seu favor é o que você precisa para transformar a sua carreira.

Está em busca de boas dicas de venda online para alcançar o sucesso? Chegou ao lugar certo! Separamos as principais para você colocar em prática ainda hoje. Confira!

Entenda o perfil do seu cliente

Tudo começa por entender quem são as pessoas interessadas nos seus produtos, de cursos online e e-books a eletrônicos e acessórios. Só disponibilizar esses itens na internet e torcer para que os clientes encham os carrinhos não é a realidade do comércio eletrônico no país. Afinal, veja quanta concorrência você tem!

O sucesso das suas vendas digitais depende muito desse conhecimento. Até porque você precisará divulgar seus produtos na internet, concorda? Se fizer isso de qualquer forma, pode perder recursos financeiros e esforços sem conquistar resultados de verdade. Na lista de informações importantes, considere:

• região em que seus clientes se encontram;
• idade e gênero dos consumidores;
• hábitos de consumo (quantas compras fazem, valor médio das aquisições etc.);
• motivos que os levam a abandonar o carrinho ou a desistir da compra;
• preferências de pagamento.

Se você já vende pela internet, pode fazer essa pesquisa entre seus clientes e montar personas (representação semifictícia do seu público) a partir desses dados. Lembre-se de que achismos não colaboram com precisão e eficiência às suas estratégias!

Trabalhe a estratégia de segmentação

Conhece seu público em detalhes? Agora, o próximo passo de como vender online sem preocupações é segmentar essa audiência. Tenha em mente que seus clientes têm perfis diferentes. Por exemplo, seus produtos podem ser necessidades tanto de jovens que estão saindo do ensino médio quanto de adultos querendo novos ares na carreira.

Cada ação deve ser direcionada para determinado grupo de clientes. Nesse cenário, possivelmente, os jovens responderão melhor a vídeos ou a conteúdos interativos nas redes sociais. Enquanto isso, os adultos podem preferir e-mails ou mensagens no WhatsApp. Essa segmentação personaliza sua comunicação com o público e traz maiores chances de retorno.

Aposte em estratégias de Marketing Digital

Você pode atuar com sites de afiliados, marketplace, site de venda próprio ou só nas redes sociais. Seja qual for a sua escolha, o Marketing Digital deve ser o seu principal aliado. É por meio de suas técnicas que chegará aos clientes ideais e levará os benefícios de seus produtos para convencê-los.

São diversas as estratégias que você pode incluir no plano de Marketing para otimizar as suas vendas online:

• Marketing de Conteúdo para blogs, com foco em SEO (otimização para motores de busca) –– aqui, você produz textos relevantes, potencializados por palavras-chave, links, entre outros. Além de educar o mercado, sua marca ganha visibilidade no Google e é mais facilmente encontrada pelas pessoas;
• e-mail marketing –– com a autorização dos clientes, você envia conteúdos de qualidade com maior comodidade a eles. Pode ser tanto o que foi publicado em blog quanto dicas, atualizações e boas práticas de uso dos produtos comercializados pelo seu negócio;
• Marketing de influência –– nessa ação, você conta com a ajuda de influenciadores para divulgar a sua marca e seus produtos. Assim, consegue ampliar o alcance de audiência;
• redes sociais –– o brasileiro passa 3 horas e 40 minutos de seu dia em aplicativos, a maioria de redes sociais. Esse é o principal lugar para encontrar seus clientes. Invista em boas publicações, com frequência e qualidade visual.

Saiba exatamente como se comunicar com o cliente

De acordo com o estudo “A percepção do brasileiro sobre atendimento“, 74% das pessoas pagariam até mais por um produto para ter um atendimento melhor. Isso diz muito sobre a interação que você deve proporcionar aos seus clientes. Agilidade é a palavra-chave nessa relação. A falta de resposta pode levá-los à concorrência.

Proponha um tempo máximo de resposta dentro do horário comercial. Quanto menor ele for, maior a satisfação dos consumidores. Adote também uma linguagem padronizada em todos os meios de comunicação. Isso contribui com mais credibilidade à sua imagem.

Por falar em comunicação, você sabia que dá até para realizar vendas pelo WhatsApp? Muito além de um meio de interação, o aplicativo se tornou uma das formas mais procuradas pelos clientes para fazer pedidos e consultar catálogos. E você pode usar isso a seu favor!

Acerte os horários de divulgação

Você pode até encontrar algumas sugestões na internet sobre melhores horários de publicação –– como a manhã do domingo, o período da tarde na segunda-feira e por aí vai. Mas não adianta: cada público tem suas formas de consumo, e o que serve para certas pessoas pode não funcionar para outras.

Como saber os melhores horários de divulgação nas redes sociais? Por tentativa e erro! Estude o comportamento da sua audiência e veja quando ela está mais ativa. Confira os períodos do dia em que comentam e curtem mais, quando suas publicações costumam ter mais visualizações etc.

Se notar que um horário não está dando tantos resultados, nem adianta insistir. O trabalho com divulgação é feito de adaptações e de experimentações. Independentemente de quais forem as horas do dia, a cordialidade e a atenção no atendimento trazem retornos de confiança e fidelização de clientes.

Antes de finalizar, aqui vai uma última dica. Se quer uma oportunidade rentável e flexível para ter renda extra, conheça a Consultoria Educação. Você pode atuar como consultor sem sair de casa, ganhando excelentes comissões a cada matrícula que seus clientes realizarem em nossas faculdades parceiras. Ainda recebe treinamentos exclusivos para melhorar suas técnicas de vendas online!

Seja um profissional de sucesso!

As dicas de venda online estão aqui. E agora, quais são seus próximos passos? Colocá-las em prática, certo? Lembre-se de que ter produtos de qualidade à disposição já facilita metade de seu caminho. Por isso, ao selecioná-los, considere a parceria com fabricantes confiáveis ou empresas reconhecidas no mercado.

Você já conhece boas estratégias de vendas online. Agora, veja algumas dicas de o que vender na internet e ter uma boa renda!

¹Estudo Webshoppers