5 estratégias de vendas online que vão mudar sua carreira

Você sabia que 51,2% dos consumidores não se importariam de pagar a mais por um produto para ter melhor experiência de compra? Esse é um dado muito importante para quem trabalha com vendas pela internet. Afinal, dá a garantia de que seus rendimentos podem aumentar caso escolha os investimentos certos, concorda?

Um deles é a escolha das estratégias de vendas online. É assim que você vai convencer seu cliente de que tem a solução de que ele precisa – consequentemente, potencializando as oportunidades de negociação. Conhecer essas técnicas deve ser prioridade de todo consultor!

Para ajudar nessa missão, separamos algumas dicas de estratégias de vendas online para colocar em prática hoje mesmo. Confira!

1. Rapport: criando uma conexão instantânea com o cliente

Uma das principais formas de lidar com um cliente indeciso e aumentar suas chances de conversão é construindo rapport. Essa técnica consiste em criar uma conexão genuína e imediata com o consumidor, despertando confiança, empatia e proximidade.

Apesar de parecer algo difícil no ambiente digital, existem maneiras eficazes de aplicar essa estratégia:

• Espelhamento sutil: utilize um tom de voz, palavras e expressões semelhantes às do cliente para gerar identificação. 
• Escuta ativa: demonstre interesse genuíno pelas necessidades do cliente, fazendo perguntas abertas e evitando respostas prontas.
• Atendimento humanizado: evite respostas robóticas em chats e e-mails. Personalize suas mensagens para que o cliente se sinta especial.

Dica Extra: Use chamadas de vídeo ou áudios sempre que possível. Ferramentas como Zoom, Google Meet e WhatsApp podem ser ótimas aliadas para criar um vínculo mais forte e estabelecer um tom de voz confiável.

2. Venda Consultiva: seja um especialista, não apenas um vendedor

Se você quer transformar sua abordagem e gerar mais vendas online, precisa ir além do papel de vendedor tradicional. A venda consultiva visa educar e guiar o cliente, ajudando-o a tomar a melhor decisão de compra.

Isso significa que você não deve apenas empurrar um produto, mas sim atuar como um consultor que entende profundamente a dor do cliente e apresenta a melhor solução para ele.

Como aplicar a Venda Consultiva?

• Faça um diagnóstico inicial: antes de oferecer qualquer solução, entenda a realidade do cliente. Faça perguntas como: “O que você espera desse produto/serviço?”, “Quais desafios você enfrenta hoje?”.
• Personalize sua abordagem: não ofereça a mesma solução para todos. Adapte sua comunicação de acordo com as necessidades de cada cliente.
• Destaque os benefícios, não apenas as características: em vez de listar recursos técnicos do seu produto, explique como ele resolve um problema específico do cliente.

Exemplo Prático:
Imagine que você venda cursos online de marketing digital. Em vez de simplesmente dizer “Nosso curso ensina anúncios pagos no Facebook”, você pode dizer:

“Se você sente que está gastando dinheiro com anúncios sem obter retorno, nosso curso vai te ensinar uma estratégia testada para atrair clientes pagando menos por cada clique. Assim, você pode escalar suas vendas sem aumentar seus custos.”.

Antes de começar a apresentação do produto ou serviço e seus benefícios, é importante fazer um diagnóstico desse consumidor. Entenda o cenário de sua dor, se já teve contato com propostas de concorrentes, entre outras informações. Dessa forma, você pode criar seu pitch de vendas de acordo com essas informações.

3. Definição da persona: o segredo para vendas direcionadas

Assim como você prepara um projeto de renda extra para ter sucesso em sua atuação, é preciso antecipar as negociações para estar preparado. Essa estratégia de vendas na internet consiste em compreender quem são as pessoas interessadas em suas soluções.

São chamadas de personas as representações semi fictícias do seu público-alvo. Ou seja, você dá nome, idade, atribui dores e objeções semelhantes às de seus clientes. Assim, consegue planejar ações mais personalizadas e direcionadas, que despertem o interesse desse potencial consumidor.

Em vez de fazer divulgação para um público amplo, dá para focar nas suas personas e produzir algo que realmente dialogue com elas. As chances de aumentar as suas vendas online são bem maiores quando se tem essa preocupação.

Como criar uma persona eficaz?

• Reúna dados sobre seus clientes atuais (se já tiver um negócio).
• Pesquise seu nicho: utilize ferramentas como Google Trends, Answer The Public e enquetes em redes sociais para entender o que seu público busca.
• Crie um perfil detalhado: nome, idade, profissão, desafios, o que ele busca ao comprar um produto/serviço como o seu.

Exemplo de persona:

• Nome: Pedro, 32 anos.
• Profissão: Pequeno empreendedor digital.
• Desafio: Tem dificuldades para atrair clientes de forma consistente.
• Objetivo: Quer aprender tráfego pago e funis de vendas para escalar seus negócios.

Com esse perfil detalhado, você consegue criar estratégias mais eficazes e direcionadas, tornando suas ações muito mais lucrativas.

4. Gatilhos mentais: a psicologia por trás das decisões de compra

Entre as melhores estratégias de vendas online está o uso de gatilhos mentais. Aqui, é preciso mexer não só com a razão dos seus clientes, mas também com as emoções, de modo a convencê-los sobre a compra – algo que seja relevante para eles, claro, pois a ideia é sempre oferecer somente o que os consumidores precisam.

Não precisa ser um especialista em vendas online para aplicar essa técnica, certo? A seguir, daremos alguns exemplos para ajudar a compreender melhor como colocar os gatilhos mentais em prática:

• Urgência e escassez: com promoções que têm validade e produtos que estão próximos ao fim, você consegue convencer o cliente a não perder tempo;
• Prova social: aqui, você mostra depoimentos ou comentários de outros consumidores que se encantaram com as suas soluções;
• Autoridade: funciona principalmente para afiliados digitais, que podem provar que os produtos ou serviços oferecidos são os melhores do mercado;
• Novidade: são os últimos lançamentos e podem surgir em estratégias de e-mail marketing, por exemplo. Vale muito para consumidores que já compraram com você e sabem da qualidade de seus produtos ou serviços;
• Reciprocidade: aqui, a ideia é enviar um brinde na primeira compra ou atuar como um vendedor consultivo para incentivar as próximas aquisições.

5. Pós-vendas: o segredo para clientes fieis e indicações naturais

Por fim, não dá para esquecer que o cliente fidelizado, com o qual você cria uma boa relação, pode render muitas negociações no futuro. Como ele já conhece as vantagens da sua atuação, dificilmente sentirá a necessidade de procurar a concorrência. 

Ou seja, há maior custo-benefício em manter esse relacionamento do que em procurar novos consumidores.

Isso sem falar que clientes fidelizados são promotores da sua marca. Se eles comentam com amigos e familiares que precisam das suas soluções, as chances de conquistar mais consumidores se ampliam. 

Afinal, o Marketing de Indicações nunca esteve tão em alta – basta acompanhar algum influenciador nas redes sociais.

Como criar um pós-venda eficiente?

Para que tudo isso funcione a seu favor, as estratégias de pós-venda são essenciais. 

• Entre em contato após a compra para saber se o cliente ficou satisfeito.
• Ofereça suporte proativo para resolver dúvidas ou dificuldades rapidamente.
• Envie cupons de desconto para compras futuras.
• Crie um programa de indicação: “Indique um amigo e ganhe um bônus exclusivo!”.

Exemplo Prático:
Se você vende cursos online, pode enviar um e-mail automático 7 dias após a compra perguntando:

“Oi [Nome], como está sendo sua experiência com o curso até agora? Se precisar de ajuda, estou aqui para te auxiliar! Aproveite também este cupom de 15% para qualquer outro curso nosso.”

Veja também: descubra como é ser um vendedor Hunter!

Agora é com você!

Como vimos, as estratégias de vendas online são fundamentais para aumentar suas conversões e tornar suas negociações mais eficientes. Mas para realmente dominar essas técnicas e se destacar no mercado, é essencial investir no seu aprendizado contínuo.

Quer se tornar um verdadeiro especialista em vendas online? Então conheça os cursos da Escola Hunter! Aprenda com profissionais experientes, domine as melhores estratégias do mercado e esteja preparado para vender mais e melhor em qualquer cenário. 

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