O que é LGPD? Entenda a importância no Marketing Digital

Você sabe o que é LGPD? A sigla para a Lei Geral de Proteção de Dados deve ser familiar, mas a forma como ela funciona talvez não seja tão clara. Como profissional de Marketing Digital ou qualquer outra área que lida com informações, saber para que serve a LGPD é essencial para não errar na hora de criar suas estratégias.

Nos moldes do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GRPD, sigla em inglês) da União Europeia, a LGPD é a versão brasileira da lei que protege os dados das pessoas. Por aqui, ela foi criada em agosto de 2018 e entrou em vigor em setembro de 2020. Quer saber mais sobre a LGPD no Marketing Digital? Boa leitura! 

O que é LGPD?

Antes de se aprofundar no tema e seus desdobramentos, vamos abrir a sigla para que não restem mais dúvidas sobre o que é LGPD. A Lei n.º 13.709, ou Lei Geral de Proteção de Dados, nada mais é do que um conjunto de diretrizes para guiar a coleta, o tratamento, o armazenamento e o compartilhamento de dados pessoais. 

Portanto, a LGPD serve para ajudar a regulamentar o relacionamento das empresas e dos órgãos do governo com os dados entregues pelas pessoas. Então, seu objetivo é garantir o respeito à privacidade, bem como a segurança jurídica das informações.

Quando falamos em dados, vale para muitas interações, como o cadastro em uma rede social, envio de um formulário de contato, compra de produtos online e por aí vai. Inclui qualquer informação capaz de individualizar as pessoas, seja de documentos ou até mesmo características de pessoas físicas ou perfil de consumo.

Consentimento

De olho em um padrão mais elevado de proteção, a lei ainda oferece às pessoas a chance de solicitar informações sobre os dados armazenados pela empresa. Se elas quiserem, também podem pedir para que suas informações sejam deletadas de seus acervos digitais. 

Além disso, toda coleta de dados deve ter o consentimento, seguindo a finalidade proposta para o consumidor desde o início. Se você reparar, muitos sites exibem pop-ups para aceitar cookies enquanto navegamos na web. De modo geral, os cookies armazenam informações de comportamento e as enviam para as empresas.

Qual é o efeito da LGPD nas estratégias de Marketing Digital?

A aceleração da transformação digital levou muitas pessoas a buscar formas de ganhar dinheiro na internet. Diante do cenário atual, as vendas digitais ganharam mais força e, com elas, veio a necessidade de investir em estratégias de Marketing Digital. 

Vale lembrar que qualquer transação online requer informações dos usuários. Por isso, a Lei Geral de Proteção de Dados também merece uma atenção extra. Afinal, qual o seu impacto no Marketing Digital?

Entre os principais pontos a se considerar a fim de manter a conformidade com as regras da LGPD, estão:

• pedir a autorização dos clientes para o uso de seus dados;
• alinhar com fornecedores o cumprimento das normas para coleta, tratamento, armazenamento e compartilhamento das informações;
• planejar as estratégias de marketing conforme as diretrizes da lei;
• oferecer aos clientes autonomia para definir como seus dados serão utilizados ou deletados da sua base.

Aliás, desde o início, deixe bem claro qual é o propósito da coleta das informações ao preencher um formulário no seu site, por exemplo. Indique que dados serão coletados, quem terá acesso e qual a finalidade de uso. Em caso de vazamento de dados, o usuário deve ser notificado de forma imediata.

Além disso, vale prestar atenção no recurso de compra de lista de contatos. Se antes a prática não era recomendada, com a LGPD, ela passa a ser ilegal. Fique de olho também na cultura da empresa e dos seus colaboradores. Pode ser preciso reestruturar alguns fluxos, priorizando a segurança das informações. 

Qualidade vale mais do que quantidade

Com um cuidado maior no uso da LGPD no Marketing Digital, a qualidade das informações deve ganhar mais espaço do que a quantidade. Se a necessidade de consentimento leva ao risco de diminuir a quantidade de cadastros em uma landing page, quem seguir adiante terá maior potencial de conversão.

Isso é bom para atrair leads qualificados e também impacta positivamente nas estratégias de Inbound Marketing. Afinal, você terá a chance de oferecer conteúdo relevante para quem tem interesse nos seus produtos ou serviços. Uma boa prática, aliás, é deixar no formulário de cadastro a opção de escolher os tipos de conteúdo que o usuário quer receber.

Com o que se preocupar em relação à Lei Geral de Proteção de Dados?

Para as empresas, a maior preocupação em relação à LGPD é se adequar às regras e manter a segurança jurídica de todos os dados coletados. Já para quem está do outro lado, ou seja, o consumidor, a lei oferece maior autonomia e transparência. 

Mesmo que as mudanças não sejam tão aparentes à primeira vista, a Lei Geral de Proteção de Dados dá às pessoas o controle sobre as informações que circulam na web. Elas podem acessar os dados, pedir correções, revogar o consentimento em qualquer hora (caso a finalidade inicial não seja cumprida) ou até mesmo solicitar que a empresa delete tudo. 

Por fim, a venda ou a cessão das informações é estritamente proibida. Em caso de descumprimento de quaisquer parâmetros estabelecidos pela lei, há punições. É o que veremos no próximo tópico.

Quais são os riscos de não seguir as diretrizes?

Como toda lei, todo cuidado é pouco para manter a conformidade e evitar riscos. A punição pode variar de acordo com o grau da infração. Entre as penalidades previstas em caso de descumprimento das diretrizes da LGPD, estão:

• advertência e prazo para que a empresa tome as medidas necessárias a fim de se adaptar às regras;
• multa de até 2% o faturamento mais recente da empresa, com limite de R$ 50 milhões por infração, além da possibilidade de multas diárias por dano de imagem;
• bloqueio dos dados pessoais até a regularização ou até mesmo a eliminação;
• atividades suspensas de forma parcial ou total.

Para garantir o cumprimento da lei, foi criada a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O órgão é responsável por fiscalizar e aplicar sanções, além de gerar relatórios de impacto e difundir as normas da Lei Geral de Proteção de Dados. 

Pronto para seguir a LGPD nas suas estratégias de Mkt Digital?

Enfim, se você já tem um negócio, ainda está definindo o que vender na internet ou quer se tornar afiliado da Consultoria Educação, saber o que é LGPD e como seguir as diretrizes no Marketing Digital é essencial. O consumidor, por sua vez, ganha transparência, segurança e controle sobre os seus dados. 

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