Remarketing: alcançando potenciais alunos que demonstraram interesse

Se você ainda não sabe o que é remarketing, tem um jeito muito fácil de descobrir. Afinal de contas, a estratégia faz parte do nosso dia a dia sempre que estamos conectados na web. Sabe aquela sensação de estar sendo seguido por um anúncio após fazer uma pesquisa? Aí está o remarketing na prática.

Neste artigo, vamos apresentar o conceito, além de mostrar para que serve o remarketing, quando usar e como aplicar. Já adiantamos que é uma estratégia do Marketing Digital bem eficaz para alavancar as suas vendas e que conta com um baixo custo de investimento.

Quer saber mais e ainda aprender como aplicar o remarketing? Então, continue a leitura e confira os detalhes!

O que é remarketing?

O Remarketing é uma estratégia dentro do marketing digital, que exibe anúncios de marcas com base nos interesses dos usuários. Em outras palavras, é aquela mágica que acontece toda vez que você faz uma pesquisa na internet. Já reparou nisso? Basta procurar por um tênis, por exemplo, para começar a ver uma série de anúncios sobre o produto.

Pode parecer coincidência, mas é, na verdade, uma tática usada por profissionais da área do Marketing com o intuito de gerar conversão. Afinal, nem sempre (na maioria das vezes) a primeira visita a um site leva a uma venda. De acordo com o Google, a taxa de conversão gira em torno de 3%, ou seja, 97% do tráfego não se converte.

É aí que o remarketing entra em cena. Para ficar mais fácil de entender, vamos voltar ao nosso exemplo do tênis. Sua intenção inicial era fazer uma pesquisa de preços antes de comprar. Você clica em um anúncio e em outro, compara, avalia vários modelos e lê reviews. A partir daí, anúncios direcionados para reaproximação sobre o produto que você viu vão começar a aparecer na sua tela.

Como isso funciona? Após fazer a pesquisa, um cookie fica armazenado em seu computador e funciona como um sinalizador para o Google. De olho no seu interesse, o buscador começa a mostrar anúncios do mesmo site e de sites parceiros com o tênis que você procurou.

Remarketing x Retargeting

Existe uma palavra bem similar, mas com uma proposta diferente que pode causar confusão. É o retargeting. Enquanto o remarketing tem como foco mostrar diversas vezes o mesmo produto para a mesma pessoa, o retargeting vai um pouco além. Com base na sua pesquisa de tênis, o anúncio mostrará ofertas relacionadas como meias, cadarços e palmilhas.

Quais são as vantagens do remarketing?

Quando fazemos uma pesquisa na web, é fácil se perder entre as opções disponíveis, afinal, inúmeras opções costumam aparecer. Para ajudar no fluxo e manter o interesse do potencial cliente, o remarketing se torna um grande aliado.

Enquanto você ganha com a venda, o usuário ganha ao adquirir o produto ou serviço que buscava. Além disso, a estratégia oferece outras vantagens como:

• trazer maior exposição para a marca: manter a sua instituição presente na mente do público ajuda a fortalecer a percepção e a confiança da marca;
• aumentar as chances de conversão de leads educacionais: ao impactar novamente pessoas que já demonstraram interesse, a probabilidade de elas concluírem a inscrição aumenta de maneira significativa;
• melhorar o Retorno sobre o Investimento (ROI): Como o foco está em pessoas que já interagiram com sua instituição, o custo por aquisição tende a ser menor, melhorando o retorno sobre o investimento (ROI);
• recuperação de oportunidades perdidas: Dá uma segunda chance para atrair potenciais alunos que não tomaram uma decisão na primeira visita;
• segmentação de audiência para remarketing de acordo com os hábitos de consumo e interesses: o remarketing permite criar campanhas de recaptura personalizadas, oferecendo mensagens direcionadas e relevantes;
• ter controle do orçamento: focar em pessoas que já interagiram com sua instituição tende a ser mais econômico do que atrair novos visitantes do zero;
• apoio de relatórios para a tomada de decisões: relatórios detalhados sobre o desempenho das campanhas de reengajamento de alunos potenciais ajudam a identificar o que funciona melhor e a ajustar estratégias de remarketing no setor educacional com base em dados concretos.

Inclusive, o remarketing também pode ajudar a reativar clientes do e-commerce que deixaram carrinhos abandonados. Segundo dados do site Statista, a taxa de abandono no carrinho chegou a 69,8% em 2020. Isso quer dizer, na prática, que uma média de quase três 3 a cada 10 carrinhos de compras que não se convertem.

Qual é o objetivo do remarketing?

O impacto do remarketing nas conversões, ou seja, aumentar as vendas, é imenso, sendo esse o principal objetivo dessa estratégia. Por trás disso, podemos dizer que a missão é manter a marca na lembrança do consumidor ao exibir anúncios de forma frequente. Assim, na hora da decisão de compra, ele optará pelo seu produto ou serviço.

Também serve para reativar clientes que abandonaram seu carrinho de compras. Isto é, quem demonstrou interesse pela sua marca, mas que, por algum motivo, não finalizou a compra. Então, o remarketing atua como um incentivo para chamar o potencial lead de volta ao seu site e, assim, dar continuidade ao ciclo de venda.

Além disso, o remarketing também possibilita:

• Personalização das mensagens: é possível criar anúncios segmentados com base no comportamento do usuário, como páginas visitadas ou conteúdos acessados, oferecendo exatamente o que ele procura;
• Otimização do funil de vendas: ele mantém o usuário engajado em cada etapa da jornada, aumentando as chances de conversão.
• Redução da taxa de abandono: ao lembrar o usuário sobre o produto ou serviço, você diminui a taxa de desistência e melhora a recuperação após a aplicação de estratégias para leads inativos;
• Análises estratégicas: com relatórios detalhados, você pode medir a eficácia das campanhas e ajustar estratégias para otimizar os resultados.

Antes de adotar a estratégia, é preciso levar em conta a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que entrou em vigor no final de 2020. Ao guiar a coleta, o tratamento, o armazenamento e a forma de compartilhar dados pessoais, ela impacta o marketing digital diretamente. Então, fique alerta sobre o uso de cookies e a permissão dos usuários.

Quais são as melhores práticas para remarketing no setor educacional para captar potenciais alunos?

Para que suas campanhas de remarketing sejam eficazes, é importante seguir algumas práticas importantes:

• Segmentação inteligente: divida seu público com base em ações específicas, como páginas visitadas, tempo de navegação ou abandono de formulários;
• Personalização das mensagens: crie anúncios adaptados ao comportamento e às necessidades dos usuários. Potenciais alunos que baixaram um e-book devem receber mensagens diferentes de quem apenas visitou a página inicial;
• Limite de frequência: evite saturar o público configurando limites para a exibição dos anúncios e garantindo uma experiência positiva;
• Chamada para ação clara (CTA): Use CTAs diretas e persuasivas, como “Inscreva-se agora” ou “Garanta sua vaga hoje”.

 Quando usar o remarketing?

De modo geral, o remarketing pode ser aplicado em diversos momentos, desde que esteja alinhado ao seu planejamento de Marketing Digital. O ideal é que a frequência do anúncio e a mensagem sejam baseadas no comportamento do consumidor.

Um cliente que visitou seu site há 15 dias, mas ainda não converteu, deve ter uma abordagem diferente daquele que acessou um mês atrás, por exemplo. Esse é apenas um exemplo para mostrar que o uso do remarketing varia conforme o objetivo do anúncio e o tempo de interação. São algumas situações estratégicas para usar o remarketing:

• Abandono de carrinho: para reengajar usuários que demonstraram alta intenção de compra, mas não concluíram a ação;
• Lançamentos e promoções: para lembrar potenciais alunos sobre cursos novos ou oferecer descontos especiais com base em visitas anteriores;
• Reengajamento de leads inativos: para reativar o interesse de visitantes que não interagem com sua marca há algum tempo;
• Apoio em campanhas sazonais: em épocas de inscrições abertas ou datas importantes para a educação, como volta às aulas e início de semestres, o remarketing pode ser usado para relembrar os potenciais alunos sobre esses períodos;
• Fortalecimento de conteúdos específicos: para promover materiais ricos, como e-books ou webinars, que possam nutrir o interesse do lead e conduzi-lo até a conversão.

 Como aplicar o remarketing?

Agora que você já sabe o que é remarketing, bem como para que serve a estratégia, é hora de ir para a parte prática. Geralmente, os anúncios são exibidos pelo Google Ads e Facebook Ads/Instagram Ads. O primeiro passo é criar um planejamento para mapear o estágio na jornada de compra de cada cliente:

• conscientização: fase de pesquisa sobre um produto ou serviço, sem ter a intenção de compra necessariamente;
• consideração: momento em que começa a considerar a compra;
• compra: como o nome já diz, a compra é concretizada;
• fidelização: envolve o relacionamento com o cliente para novas conversões no futuro.

Ao entender como cada etapa funciona e quais os clientes em cada uma delas, fica mais fácil definir os próximos passos em sua estratégia. Dentro desses estágios, é importante avaliar o tipo de ação. Só pesquisou o produto? Visualizou preço? Colocou o produto no carrinho, mas não converteu? Finalizou a compra? A partir dessas questões, você pode montar as suas estratégias de como fazer marketing de reengajamento.

 Como configurar uma campanha de remarketing?

As principais ferramentas para gerenciar campanhas de remarketing costumam ser o Google Ads, o Facebook Ads e o Instagram Ads. Por isso, a seguir, vamos apresentar como configurá-los!

Google Ads

Há duas formas principais de fazer remarketing com o Google Ads: rede de display e rede de pesquisa. A primeira opção consiste em usar o espaço para mídia online — banners em tamanhos diferentes — de um grupo de sites parceiros. Já a segunda possibilidade permite a criação de anúncios com um formato padrão e texto limitado nas páginas de resultados.

Para configurá-los, é preciso seguir o passo a passo:

• Crie uma lista de público-alvo: acesse o Google Ads, vá em “Gerenciador de públicos” e defina critérios para segmentar visitantes que acessaram páginas específicas, como páginas de cursos;
• Configure as tags de remarketing: instale a tag do Google Ads no seu site para rastrear visitantes e coletar dados necessários;
• Crie anúncios personalizados: desenvolva anúncios relevantes com CTAs direcionados para atrair potenciais alunos de volta ao site;
• Defina a frequência e o orçamento: estabeleça limites de exibição para evitar excessos e defina um orçamento diário adequado à sua meta de captação.

 Facebook Ads e Instagram Ads

Os anúncios do Facebook e do Instagram são bem similares aos da rede de display, mas são exibidos dentro das redes sociais no feed de notícias ou na barra lateral.

As campanhas podem ser criadas dentro do gerenciador do Facebook para as duas plataformas. Você pode usar textos chamativos e imagens atrativas para engajar, seguindo as seguintes instruções:

• Instale o Pixel do Facebook: adicione o Pixel ao seu site para rastrear as ações dos visitantes e coletar dados importantes;
• Crie públicos personalizados: no Gerenciador de Anúncios, configure públicos-alvo com base em quem visitou páginas específicas ou engajou com suas postagens;
• Desenvolva anúncios visuais atraentes: use imagens e vídeos que destaquem os diferenciais dos seus cursos e que falem diretamente às necessidades dos potenciais alunos;
• Defina a duração da campanha: ajuste o tempo para exibir os anúncios, considerando o período entre a primeira visita e a conversão ideal.

Como o remarketing impacta positivamente o funil de vendas educacional?

O funil de remarketing para cursos é uma estratégia eficaz para otimizar cada etapa, ajudando a guiar os potenciais alunos desde a descoberta do curso até a matrícula. Veja, a seguir, como ele pode fazer a diferença em cada fase!

Topo do funil: atração e reconhecimento

Nesta etapa, os potenciais alunos estão descobrindo as opções educacionais, como os cursos fornecidos pela instituição, e aprendendo sobre o instituto. O remarketing ajuda a reforçar a presença da sua marca para visitantes que demonstraram interesse inicial.

Impacto positivo: Mantém a instituição na mente do público, incentivando o retorno ao site para explorar mais informações sobre cursos, palestras e conteúdos gratuitos.

Meio do funil: consideração e avaliação

Aqui, os potenciais alunos estão comparando instituições e cursos, buscando informações mais detalhadas antes de tomar uma decisão.

Impacto positivo: O remarketing pode oferecer conteúdos personalizados, como depoimentos de alunos, diferenciais dos cursos e materiais informativos (e-books ou webinars), ajudando a esclarecer dúvidas e fortalecer a confiança.

Fundo do funil: decisão e conversão

Nessa fase crítica, os leads estão prontos para se inscrever, mas podem ter abandonado o processo por motivos variados.

Impacto positivo: Campanhas de remarketing específicas para abandono de formulários ou carrinhos incentivam o lead a finalizar a inscrição com mensagens diretas e ofertas especiais, como descontos ou prazos limitados.

Uma grande dúvida costuma ser como alcançar leads que abandonaram o funil. O remarketing é capaz de facilitar todas as etapas, nesse sentido, ele se destaca por:

• Reduzir o ciclo de decisão: mantém os potenciais alunos engajados, acelerando a jornada de decisão e aumentando a taxa de conversão;
• Reforçar a confiança na instituição: mensagens consistentes ao longo do funil demonstram profissionalismo e reforçam a reputação da instituição
• Recuperar oportunidades perdidas: reengaja usuários que poderiam ser perdidos sem uma estratégia de remarketing, otimizando os esforços de captação.

Assim, podemos dizer que implementar o remarketing da maneira correta faz com que a retomada de leads no funil de vendas se torne mais eficiente, criando estratégias de reconexão com leads.

Como alcançar bons resultados com o remarketing?

Para alcançar bons resultados com o remarketing, é importante segmentar bem o público de acordo com a interação no seu site. Cada lista de usuários merece anúncios específicos para aumentar as chances de conversão. No caso de carrinhos abandonados, por exemplo, o ideal é usar as campanhas para quebrar qualquer objeção de compra, mostrando diferenciais e novos argumentos.

Também não deixe de acompanhar o andamento das campanhas e mensurar os resultados. Você pode fazer ajustes (como no orçamento e de segmentação) enquanto elas ainda estiverem no ar, o que otimiza suas ações. Fique de olho nas métricas de Custo por Aquisição (CPA) e Retorno sobre o Investimento (ROI).

Veja também: aprenda sobre Tráfego Pago com Vinícius Magrini!

Entender o que é remarketing é apenas o começo de uma estratégia que pode gerar mais conversões para o seu negócio. Ao reengajar visitantes que já demonstraram interesse, você mantém sua marca presente em todas as etapas do funil de vendas, personaliza a experiência do usuário e aumenta suas chances de conversão. 

Além de impulsionar matrículas, o remarketing fortalece a autoridade da instituição e ajuda a recuperar oportunidades perdidas, tornando os seus esforços de marketing digital mais eficazes e estratégicos.

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