O que é ROI? Conheça esse importante indicador de vendas

Você sabe o que é ROI? A sigla faz parte do dia a dia dos profissionais de marketing digital como um dos indicadores de vendas mais importantes. O cálculo do Retorno do Investimento é utilizado para avaliar tanto a viabilidade de um negócio quanto o desempenho das ações de marketing com base em seus ganhos e custos.

Para entender melhor como é a mensuração do ROI nas vendas digitais, vamos mergulhar no seu conceito. Também mostraremos a importância de medir esse retorno e como fazer o cálculo, incluindo um exemplo prático. Para completar, compartilharemos algumas dicas de performance para afiliados digitais. Boa leitura!

Entenda o conceito de ROI

Saber o que é ROI e como fazer o cálculo é essencial para dar um up em suas estratégias de venda online. A sigla vem do termo em inglês “Return on Investment”, que significa Retorno do Investimento. Portanto, ela mede tanto os ganhos quanto os custos de uma determinada ação ou investimento a fim de avaliar os resultados.

De modo simples, o cálculo usa como base o valor investido, bem como o retorno alcançado. No marketing digital, é uma das métricas mais utilizadas, já que traz um quadro real e preciso dos resultados, sejam positivos ou negativos. 

Então, seu objetivo é avaliar se o investimento em uma campanha de marketing digital, por exemplo, trará o retorno esperado a fim de justificar o uso dos recursos da empresa. Ou seja, o negócio está ganhando ou perdendo dinheiro? Afinal, qual é o impacto real da campanha? Ela está alinhada aos objetivos da empresa?  

Com o cálculo do ROI em mãos, você tem as respostas. Além disso, fica mais fácil para os gestores tomarem as melhores decisões. Sem contar que ajuda a fazer ajustes, sempre que necessário, enquanto a ação ainda está em andamento.  

Confira como o ROI se relaciona no contexto de vendas

Marketing digital e vendas andam de mãos dadas. Afinal, um guia o outro com um objetivo em comum: aumentar sua receita. Para que uma determinada estratégia funcione e leve à conversão, você precisa acompanhar sua trilha do início ao fim. Isto é, desde o planejamento até a venda.  

Neste contexto, há alguns livros de vendas que podem complementar o seu conhecimento. Mas é aqui também que entra o ROI. Seu uso é indicado principalmente com dois cenários em mente: investimentos simples ou múltiplas campanhas.

Investimentos simples

Em linhas gerais, investimentos simples contemplam apenas uma entrada e uma saída, sendo a entrada o valor investido, e a saída, o retorno esperado. Ao planejar uma campanha de marketing para um infoproduto ou um evento pago com participação de palestrantes, você estipula um budget e o retorno financeiro que espera alcançar com cada uma delas. 

Múltiplas campanhas

Já no caso de múltiplas campanhas, há mais de uma entrada e saída para os ganhos e gastos. O Retorno do Investimento, então, vem da soma dos custos para viabilizar essas campanhas e também da soma dos retornos esperados. Isso pode envolver um período maior, envolvendo ações previstas para 3 meses, 6 meses e 1 ano, por exemplo.

Descubra qual é a importância de medir o retorno sobre o investimento

Agora que você já sabe o que é Retorno do Investimento, fica mais fácil perceber o papel desse indicador nos resultados que você busca. Seja como afiliado da Consultoria Educação ou como dono de um negócio, mensurar cada ação ajuda a usar melhor os seus recursos. 

Somente assim você evita o aumento de custos e mantém o foco em gerar resultados. Afinal, ao fazer um acompanhamento, é possível revisar o planejamento e fazer ajustes para alcançar seus objetivos. Ou seja, o dinheiro investido é bem aplicado, podendo potencializar o lucro, prevenir gastos desnecessários e melhorar a tomada de decisão.

Também vale destacar que o seu cálculo é simples e não envolve números complexos. Basta saber o valor a ser investido e o retorno esperado. No meio do processo, mensure o andamento da campanha e verifique a necessidade ou não de ajustes. A seguir, vamos ver qual é a fórmula e como calcular o ROI.

Veja como calcular o ROI

O cálculo é bem simples. Antes de começar, tenha em mãos o valor do retorno e o que foi investido. Diminua o lucro pelo investimento e divida o resultado também pelo investimento. Para deixar mais visual e fácil de entender, confira como fica a fórmula:

ROI = (Lucro obtido – Valor investido) / Valor investido

Vamos supor que você está trabalhando em campanhas de marketing digital para promover a venda de um curso como consultor. O valor investido foi de R$ 5 mil, enquanto o lucro somou um total de R$ 20 mil. Então, pela fórmula do ROI, o resultado seria o seguinte:

ROI = (20.000 – 5.000) / 5.000 = 5

Isso nos mostra que o Retorno do Investimento equivale a cinco vezes o valor investido. Ou seja, para cada R$ 1,00 investido, você teve R$ 5,00 de retorno como lucro. Ao transformar o resultado em forma de porcentagem (multiplicando por 100), chegaríamos a 500% de ROI. 

Aprenda como apoiar a performance de afiliado digital no ROI

O lucro de um afiliado digital vem da comissão em vendas. A cada nova matrícula pelo app da Consultoria Educação, por exemplo, você recebe uma gratificação. Quanto mais alunos matriculados nos cursos parceiros, maior é o retorno.

Então, como melhorar o desempenho e maximizar os ganhos? Confira algumas dicas para aprimorar o seu ROI.

Up selling e cross selling

Entre as principais estratégias de vendas, o upselling e o cross selling podem melhorar o seu retorno financeiro, um bom meio de manter as finanças para autônomos. A primeira consiste em um upgrade.

Por exemplo, a venda de um curso de pós-graduação com curso de extensão de curto período no exterior. Já a segunda é a famosa venda casada, como um curso de graduação e um curso de idiomas no mesmo pacote. 

Fidelização dos clientes

Outro ponto que vale a pena ficar sempre de olho é a fidelização dos clientes, pois eles tendem a comprar mais e a recomendar seus produtos ou serviços. Por isso, mantenha o contato constante antes, durante e depois da venda. 

Investimento em conteúdo

Para finalizar, investir em marketing de conteúdo é uma das estratégias mais utilizadas para estimular o engajamento e levar à conversão. No mesmo exemplo na área da educação, você pode oferecer artigos de blog relacionados ao curso de interesse da sua base de clientes, e-books e outros materiais ricos.

Além de saber o que é ROI e como fazer o cálculo, os afiliados também podem contar com outras métricas importantes do marketing digital. Ficar de olho na taxa de conversão, nos dados de afiliações (cliques, usuários, vendas, reembolso etc.) e nas segmentações (leads gerados, boletos gerados e pagos, entre outros). Por fim, defina metas realistas ao planejar suas campanhas e acompanhe constantemente.

Quer mais dicas para melhorar seus resultados? Conheça técnicas de persuasão para aplicar na hora de vender!