o que é ticket médio

O que é ticket médio: entenda o conceito e como calcular

Acompanhar indicadores é parte da rotina de todo empreendedor que deseja ter um bom retorno com seu trabalho. Você pode atuar sozinho ou contar com uma equipe por trás das operações; em todos os casos, é necessário ter o mínimo de controle. Só assim consegue saber se as metas foram alcançadas, ou se precisa fazer correções no meio do caminho.

O ticket médio é um dos indicadores que não podem ficar de fora desse planejamento! Com ele, você avalia quanto os clientes estão comprando com você e como obter lucros ainda maiores.

Então, quer saber como usar o ticket médio? Neste post, vamos explicar tudo que você precisa saber para aplicar esse indicador na sua rotina enquanto empreendedor. Confira!

O que é ticket médio?

O ticket médio é o valor médio que um cliente gasta com os produtos ou serviços que você vende.

É um indicador muito utilizado em empresas de varejo, mas a verdade é que ele pode ser útil para todos os nichos de atuação, inclusive para calcular a comissão em vendas de afiliados.

A lógica é simples: na comparação de dois ou mais períodos de vendas, se o ticket médio aumentou, significa que subiu o valor gasto por cliente com os produtos ou serviços do seu negócio.

Como calcular o ticket médio?

Calcular o ticket médio é muito simples e, por isso mesmo, você não pode deixar de analisar esse aspecto do seu negócio. Temos a seguinte fórmula para fazer a conta:

Ticket Médio = Total de vendas em R$ / Número de Clientes

Você só precisa pegar o valor do faturamento da empresa em certo período e dividi-lo pelo número de vendas realizadas nesse mesmo período.

Isso significa que, antes de fazer a conta, é preciso ter os números exatos da quantidade de vendas e do faturamento do negócio. Nada de estimativa ou achismo. Para chegar ao valor fiel do ticket médio, é mais do que necessário manter um controle financeiro.

Como aplicar na prática?

Para ficar ainda mais claro, vamos a um exemplo de como o ticket médio pode ser usado na rotina de um empreendedor. Nesse caso, vamos usar o exemplo de um consultor de uma rede de afiliados, que é uma forma de empreender com pouco dinheiro.

Em 30 dias de trabalho, o consultor conseguiu lucrar R$ 7.000 em vendas. Esse foi o resultado de 20 clientes.

Então, nesses 30 dias, o ticket médio pode ser calculado da seguinte forma: R$ 5.000 / 12 = R$ 350.

Nesse caso, o ticket médio indica que cada cliente que entrou em contato com a empresa gastou a média de R$ 350,00.

Com qual frequência devo calcular o ticket médio?

A frequência ideal para calcular o ticket médio depende das necessidades de cada empreendedor.

É possível fazer um monitoramento em períodos fixos (mês a mês, por exemplo), ou aplicar o ticket médio apenas quando você fizer um novo planejamento que vai trazer impactos diretos no relacionamento com o cliente.

Por exemplo, ao investir em uma nova estratégia de marketing digital, como anúncios no Instagram, o indicador pode ajudar a acompanhar os resultados da estratégia depois de alguns meses. Em outras palavras, você pode saber se a ação realmente causou algum impacto nas vendas e mensurar de quanto foi esse impacto.

Essas informações podem servir como base para replanejar as estratégias ou mudar completamente de plano.

Como aumentar o ticket médio?

Se você calculou o ticket médio de vendas e não ficou satisfeito com o resultado, existem algumas maneiras de aumentar o faturamento por cliente. Confira as nossas dicas logo abaixo.

Atraia um público qualificado

As chances de aumentar o interesse dos seus clientes é muito maior quando você estabelece contato com um público qualificado, ou seja, pessoas que realmente demonstram algum interesse de fechar negócio.

É importante focar seus esforços em chamar atenção dos potencias clientes. Para isso, você pode usar as estratégias de Inbound Marketing ou Marketing de Atração. A ideia dessa metodologia é criar conteúdos de qualidade nos seus canais de comunicação para criar um interesse contínuo no público que você quer atingir.

Em outras palavras, o Inbound Marketing vai ajudar a educar o público sobre as vantagens do seu produto. Essa é a melhor maneira de qualificar o cliente para uma venda.

Entenda os hábitos de compra do seu cliente

O ideal é sempre ter como base o comportamento do seu público para criar estratégias de vendas. Esse esforço não está relacionado apenas em saber qual é o poder de compra do cliente, mas como ele lida com a necessidade de ter o produto que você tem para vender. Quais são as preocupações, as dificuldades e os interesses dele nesse momento?

Se o público não costuma comprar o produto por causa do preço, por exemplo, é necessário realizar um esforço para ressaltar as soluções mais em conta na hora da negociação. Esse é apenas um exemplo. Quanto mais você entende o comportamento do público, mais ações pode aplicar a fim de aumentar seu ticket médio.

Melhore a comunicação com o cliente

Se você lida com o cliente presencialmente ou no ambiente digital, o poder da negociação faz muita diferença. Com a persuasão em vendas, consegue fazer com que as pessoas enxerguem o produto a partir das próprias necessidades e, assim, fiquem mais suscetíveis a fazer a compra.

Vale ressaltar que a persuasão é diferente da manipulação. Manipular é coagir alguém a fazer algo contrário à vontade, enquanto persuadir envolve incentivar uma pessoa a fazer uma ação que é do seu próprio interesse.

Agora, use o ticket médio para vender mais!

Chegamos ao final do post! Esperamos que você tenha compreendido o que é ticket médio e como usá-lo a favor do seu faturamento. Como vimos, monitorar esse indicador está diretamente relacionado à sua capacidade de gestão financeira. Então, coloque em prática as nossas dicas de como aumentar o ticket médio do seu negócio.

Está procurando uma forma de ganhar dinheiro como autônomo? Confira agora o que faz um consultor de vendas e como começar nessa área hoje mesmo!

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