Venda por indicação: como funciona e quais as vantagens?

Quem nunca recebeu uma dica bacana para comprar alguma coisa ou contratar um serviço? Hoje, então, com tantos influenciadores digitais por aí, somos abordados sem nem perceber com inúmeras sugestões toda vez que entramos em alguma rede social. E isso só prova o quanto a venda por indicação dá certo!

Mas não é preciso ser um digital influencer famoso para indicar algo relevante a alguém, viu? Muita gente tem apostado durante décadas em boas técnicas de vendas, que nada mais são que a indicação de produtos e serviços a um público-alvo específico. Você conhece as vantagens de trabalhar assim?

Em um mundo onde a confiança é um fator determinante para as decisões de compra, aproveitar esse modelo de vendas é essencial para qualquer empreendedor ou gestor que deseja criar uma rede de confiança e maximizar suas conversões. Se quer saber mais sobre vendas por indicação para começar a atuar na área, vale conferir o que temos a dizer sobre o assunto!

Como funciona a venda por indicação?

A venda por indicação é uma das estratégias mais eficazes para conquistar novos clientes e impulsionar os resultados de um negócio. Nesse sentido, a estratégia envolve a utilização de clientes satisfeitos para recomendar um produto ou serviço a outras pessoas, geralmente seus amigos, familiares ou colegas de trabalho. 

A ideia é identificar um público propício a consumir determinado produto ou serviço e indicar a ele o que você tem a oferecer. Mas isso vai além de dar uma sugestão: deve ser criada uma relação que traga benefícios aos dois lados.

Isso porque a pessoa abordada precisa “comprar” a indicação primeiro, utilizar e sentir que realmente vale a pena investir naquela proposta. E essa influência não para por aí, porque, quando bem-feita, a venda por indicação incita o famoso marketing “boca a boca”, que expande ainda mais os resultados. É por isso que vale aprender a vender dessa forma.

A indicação não deveria ser natural?

Talvez você esteja pensando: mas a indicação não acontece naturalmente quando um cliente está satisfeito com a marca? A resposta é, sim, a indicação pode acontecer de forma natural. 

Quando alguém utilizar do seu produto ou serviço e gostar, sua empresa pode ser indicada espontaneamente, sem que o cliente receba nada em troca. Esse processo é fruto da qualidade do seu produto, serviço ou atendimento. 

Contudo, a venda por indicação pode também ser incentivada e impulsionada pela empresa. Claro que a satisfação do cliente ainda é essencial, mas há também uma estratégia para que a indicação aconteça.  

Para isso, o processo é estruturado através de programas de recomendação, onde o cliente que indica recebe algum tipo de incentivo, como descontos, brindes ou até mesmo comissões. Nesse contexto, o cliente também acaba atuando como promotor espontâneo da marca, mas com algum incentivo a mais que a satisfação dele.  

Um exemplo é quando você compra um produto e, se trouxer mais amigos, recebe um desconto ou vantagem exclusiva. O Dropbox já conseguiu quase 4 milhões de novos usuários, oferecendo mais espaço de armazenamento para quem indicasse o serviço a outra pessoa. 

Etapas principais da venda por indicação 

Mas por onde começar a utilizar essa estratégia? Como colocar as vendas por indicação em prática? 

Assim como em qualquer outra estratégia de marketing e vendas, algumas etapas precisam ser seguidas. No caso da venda por indicação as etapas principais são: 

1. Criação do programa de indicação: o primeiro passo é definir as regras e os incentivos para quem indicar novos clientes, ou seja, criar o seu programa de indicação. Pense sempre no que vai motivar seu cliente a divulgar sua marca. 
2. Divulgação: com o programa criado, a próxima fase é informar os clientes sobre a existência do programa, usando e-mails, redes sociais e campanhas de marketing. Caso a marca tenha um aplicativo, também é possível fazer a divulgação por notificações no app. 
3. Recebimento das indicações: ao realizar as duas etapas anteriores, as indicações devem começar a surgir. Contudo, para recebê-las é interessante implementar um sistema fácil e eficiente para que os clientes possam indicar outras pessoas.
4. Acompanhamento: por fim, resta apenas monitorar as indicações feitas e garantir que os incentivos sejam entregues de maneira justa e rápida aos clientes. Assim, o fluxo de indicações continua e se fortalece. 

Vantagens da venda por indicação

Aumento de conversões

Clientes indicados tendem a confiar mais no produto ou serviço, afinal, a recomendação veio de alguém que ele confia. Isso aumenta as chances de conversão, visto que clientes que chegam por meio de indicações têm maior potencial de se tornarem clientes fieis e, futuramente, também indicarem o negócio, criando um ciclo positivo. 

Além disso, estudos mostram que recomendações são vistas como mais autênticas do que outras formas de publicidade.

Redução de custos

Campanhas de publicidade costumam requerer muitos recursos financeiros da empresa. No entanto, campanhas de indicação tendem a ser mais econômicas do que outras estratégias de aquisição de clientes, como mídia paga por exemplo.

Fortalecimento do relacionamento com clientes e rede de confiança

Ao incentivar clientes a participarem de um programa de indicação, você também cria um laço mais forte com eles, pois demonstra confiança em sua satisfação e capacidade de recomendar o negócio. 

Além disso, a venda por indicação gera uma rede de contatos baseada em confiança e credibilidade, pois envolve relações pessoais e diretas. Tudo isso te aproxima dos clientes, fortalecendo a relação e a confiança na marca. 

Como criar um programa de indicação eficaz?

Se iniciar um programa de indicação é o seu desejo, é importante entender como fazer isso de maneira eficiente para obter os melhores resultados possíveis. O primeiro passo é pensar nos incentivos que serão oferecidos, pois eles precisam ser atrativos para o cliente. Pense em recompensas que sejam valiosas para seu público, como cupons de desconto ou serviços gratuitos.

Também é importante que o processo de indicação seja simples, para que os clientes possam fazer indicações sem burocracia. Além disso, o programa deve ser divulgado de forma estratégica, usando e-mails marketing, redes sociais, notificações em aplicativo e campanhas promocionais para informar seus clientes sobre o programa.

Por fim, resta monitorar e analisar os resultados. Acompanhe as métricas de sucesso, como o número de indicações, conversões geradas e o retorno sobre investimento. Com isso também será possível implementar melhorias se necessário.

Exemplos de incentivos para indicações

Ao pensar nos incentivos que serão oferecidos aos seus clientes, uma opção que costuma ser eficaz é a oferta de descontos exclusivos, ou seja, dar um desconto especial para cada nova indicação realizada. 

Em complemento a esse, brindes personalizados e comissões em dinheiro também são uma possibilidade. Ofereça produtos ou serviços extras como forma de agradecimento ou recompense clientes fieis com um valor financeiro por cada cliente indicado, essas formas também podem trazer excelentes resultados. 

Como medir o sucesso de campanhas de indicação?

Para garantir que seu programa está trazendo os resultados esperados, é importante acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs). Ao analisar essas métricas, você pode identificar pontos de melhoria e ajustar o programa conforme necessário. 

Alguns indicadores a serem analisados são: 

• Número de indicações realizadas
• Taxa de conversão dos clientes indicados
• Custo por aquisição de cliente (CAC)
• Retorno sobre investimento (ROI)

Exemplos de sucesso com a venda por indicações

Diversas empresas de sucesso utilizam a venda por indicação como estratégia para atrair clientes e impulsionar suas vendas. O sucesso dessas empresas com vendas por indicação está ligado a alguns fatores em comum, como incentivos atrativos, processos simples e valor percebido pelo  cliente que sente que está ajudando seu círculo  social a acessar algo valioso. 

Dropbox

Como citado anteriormente, o Dropbox, que é um serviço de armazenamento em nuvem, é um dos exemplos mais famosos de sucesso com vendas por indicação. 

A empresa criou um programa simples e eficiente: os usuários ganhavam espaço extra gratuitamente sempre que indicavam amigos, que também recebiam o benefício ao se cadastrar. Esse modelo ajudou o Dropbox a crescer exponencialmente sem gastar fortunas em marketing tradicional.

Uber

A Uber aproveitou as indicações para conquistar rapidamente uma base global de usuários. Seu programa oferecia créditos para viagens gratuitas tanto para quem indicava quanto para os novos clientes indicados. Essa abordagem foi essencial para a expansão rápida em mercados concorridos.

Airbnb

A Airbnb também utilizou um programa de indicação que incentivava os usuários a recomendarem a plataforma a amigos. Os clientes recebiam créditos para estadias futuras, e os novos indicados ganhavam descontos em sua primeira reserva. Isso não só aumentou a base de clientes, mas também promoveu maior engajamento.

Tesla

A Tesla, conhecida por seus veículos elétricos, usa programas de indicação para envolver sua base de clientes fieis. A empresa oferece recompensas exclusivas, como descontos em produtos, carregamento gratuito em estações Supercharger ou até mesmo acesso antecipado a novos veículos. Essas recompensas atraíram muitos novos compradores.

Amazon Prime

Embora a Amazon seja gigante por si só, o crescimento do Amazon Prime foi impulsionado por indicações. A empresa incentiva seus clientes a compartilharem os benefícios do Prime com amigos, como frete grátis e acesso a conteúdos exclusivos, fortalecendo o programa como um dos mais populares do mundo.

É possível construir uma carreira em vendas por indicação? 

Muitas empresas utilizam dos próprios clientes para promover por indicação, mas a resposta a essa pergunta é: sim, é possível construir uma carreira sólida e lucrativa em vendas por indicação. 

Esse modelo de vendas tem crescido em popularidade devido à sua eficácia em atrair novos clientes e fortalecer o relacionamento com os atuais. Diante disso, existem diferentes formas de atuar nessa área:

1. Como vendedor independente: você pode se afiliar a empresas que oferecem programas de indicação e ser remunerado por comissões.
2. Como consultor: auxilie empresas na criação e gerenciamento de programas de vendas por indicação.
3. Como gestor de parcerias: trabalhe dentro de uma empresa gerenciando as iniciativas de indicação e parcerias estratégicas.

Quanto eu posso ganhar com venda por indicação?

Um ponto alto dessa modalidade é justamente a possibilidade de ganhos. Desde a pandemia, muitas pessoas passaram a buscar formas de fazer renda extra online e as vendas por indicação são uma ótima oportunidade. Diversas pessoas conseguiram manter suas contas em dia atuando em casa, seja com vendas, seja com outros trabalhos autônomos.

Em relação à venda por indicação em si, podemos dizer que os ganhos são bem interessantes. Quem investe pesado na estratégia e leva a sério, consegue fazer até mesmo a renda extra ultrapassar os ganhos oficiais. Ou seja, é possível construir uma carreira promissora na área.

Na Consultoria Educação, por exemplo, os seus ganhos são ilimitados. Quanto mais alunos e matrículas efetivadas, mais você ganha. E, como o processo é todo formalizado, ainda vai poder abrir o MEI para ampliar seu leque de atividades e expandir suas possibilidades de atuação no mercado.

O que preciso para atuar com vendas por indicação?

A verdade é que você precisa de muito pouco para começar a atuar com venda por indicação. É claro que é necessário ter um perfil de vendedor, mas suas habilidades podem ser desenvolvidas na prática, o que aumenta sua experiência na área. Tirando isso, só vai ficar faltando boa vontade, determinação, organização e uma conexão com a internet.

O investimento financeiro inicial é baixo, o que facilita a entrada nesse mercado. Claro que é importante investir em uma formação sobre o tema, mas isso pode ser feito facilmente com os cursos como os da Escola Hunter que podem ajudar a aprimorar suas habilidades em vendas e indicações a um preço acessível. 

Com isso, você poderá adquirir conhecimento e habilidades, aprender sobre vendas e marketing, entender sobre ferramentas digitais e aprimorar suas habilidades de networking. Além disso, ao entrar no mercado, escolha nichos promissores. Especializar-se em um segmento pode aumentar sua relevância no mercado. 

Alguns segmentos em alta são programas de indicação para startups tecnológicas, estratégias para marketplaces ou plataformas de e-commerce, vendas por recomendação no setor de saúde ou educação, dentre outros.

Quais são as vantagens dessa modalidade de venda?

Além de poder trabalhar em casa, com segurança e conforto? Bem, a venda por indicação também apresenta outras vantagens bem interessantes. Algumas diretas, outras mais subjetivas. Você pode montar sua própria agenda e ter horários flexíveis para otimizar seu tempo e outras responsabilidades, além de poder trabalhar para diversas empresas ou até abrir uma consultoria. 

Quem não sabe como conciliar estudos e trabalho, por exemplo, encontra na venda por indicação e no trabalho autônomo uma ótima saída. Isso sem falar dos ganhos ilimitados, desde que você se empenhe para indicar para as pessoas certas e convertê-las em clientes. A possibilidade de ganhos está diretamente relacionada ao seu desempenho e à sua rede de contatos.

Outro benefício é a qualidade de vida, já que a preocupação com os boletos e dívidas diminui à medida que você aumenta sua renda com as vendas por indicação. A autonomia para montar os próprios horários e prospectar da maneira como você se sente mais à vontade também proporcionam bem-estar e satisfação profissional.

Em complemento a isso está a demanda crescente, visto que muitas empresas estão adotando esse modelo para aumentar as conversões e reduzir custos com marketing tradicional. O mercado é enorme e o alcance é muito amplo. As vendas por indicação podem ser aplicadas em diversos setores, como tecnologia, varejo, saúde e serviços digitais, etc.

Veja também: descubra como é ser um vendedor Hunter!

Não perca tempo, comece hoje mesmo!

A venda por indicação é uma estratégia poderosa que alia confiança, engajamento e eficiência para alavancar suas vendas. Uma carreira em vendas por indicação é altamente viável e promissora, especialmente no cenário atual, onde a confiança e o relacionamento com os clientes são fundamentais para o sucesso das empresas. 

Seja como vendedor independente, consultor ou gestor, você pode construir um caminho lucrativo e escalável nessa área. O primeiro passo é investir em sua capacitação, fortalecer sua rede de contatos e buscar oportunidades em empresas que valorizam essa estratégia.

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